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Foire Aux questions

La brillante foire aux questions

Combien de temps les articles sont-ils conservés dans mon panier ?

Les articles ajoutés à votre panier ne sont pas réservés tant que le paiement n’est pas effectué et nous ne pouvons garantir leur disponibilité qu’au moment de l’achat final.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation ?

Si le paiement par carte bancaire a fonctionné et que vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de commande, vérifiez que l’email n’est pas dans le fichier spam de votre messagerie. La vérification bancaire prend parfois un peu plus longtemps (procédures de sécurité) ce qui fait que la commande n’est pas immédiatement autorisée.

Si vous ne recevez pas le mail de confirmation dans les 24h suivant votre commande merci de nous contacter par mail à l’adresse bonjour@brillez-moi.com, nous pourrons alors vérifier que la commande est bien prise en compte.

Comment payer ma commande ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande par :

– Cartes bancaires

– Paypal (direct ou 4 x sans frais)

– Carte cadeau

– Apple Pay 

Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?

Aucune information de nature bancaire n’est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé de notre partenaire Payplug. Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par le système de paiement de notre partenaire Payplug, première solution de paiement en ligne 100 % française offrant le plus au niveau de protection contre la fraude.

Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL utilisé par les grands groupes comme Amazon. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

Après avoir validé ma commande, quand serai-je débité(e) ?

Une fois votre commande validée et après autorisation de votre banque, votre compte sera débité.

Comment utiliser ma remise ?

Pour utiliser votre code de remise : connectez-vous à votre compte. Le code de remise sera demandé dans le panier de votre commande avant votre paiement.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois votre commande validée vous ne pourrez plus l’annuler. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse bonjour@brillez-moi.com et à nous retourner vos pièces lorsque vous les aurez reçues en déclarant votre retour depuis votre espace mon compte / commandes.

Comment obtenir une facture ?

Vos factures sont disponibles dans votre espace personnel : mon compte/mes commandes. Il vous suffit de cliquer sur la commande concernée pour les télécharger et les consulter.

Comment suivre ma commande ?

Une fois le colis expédié, vous recevez un mail de confirmation via notre plateforme logistique avec un numéro de suivi et une date approximative de livraison suivant le mode d’expédition choisi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en vous connectant directement sur la plateforme du transporteur concerné.

Quels sont les modes de livraison possible ?

  • En relais
  • A domicile

À partir de 99 € d’achat, la livraison en relais est gratuite en France métropolitaine.
Pour tout renseignement complémentaire nous vous invitons à consulter la rubrique LIVRAISON.

Quel est le délai pour retourner ma commande ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour changer d’avis et nous retourner le ou les article(s) commandé(s) dans son état initial et en demander le remboursement ou un avoir vous permettant d’échanger le produit.

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’article défectueux, dans ce cas contactez notre service client.

Vous trouverez toutes les modalités dans la rubrique RETOURS ET ÉCHANGES.

Comment offrir la carte cadeau ?

Les cartes cadeaux Brillez-moi sont de brillantes attentions qui feront plaisir à coup sûr !

Nos e-cartes cadeaux peuvent vous être envoyées ou être envoyées directement à l’adresse mail de la personne à qui vous souhaitez offrir la carte. Elles sont disponibles sur notre site dans la rubrique CARTES CADEAU. Vous pouvez également choisir sa date d’envoi (parfait pour célébrer une date précise) et ajouter un mot personnalisé.

Nos coffrets cadeaux peuvent vous être envoyés ou être envoyés directement à l’adresse de la personne à qui vous souhaitez offrir la carte. Ils sont disponibles sur notre site dans la rubrique CARTES CADEAU. Vous pouvez également ajouter un mot personnalisé.

Quelle est sa durée de validité ?

Nos cartes cadeaux sont valables un an à partir de la date d’achat et sont utilisables en plusieurs fois.

Comment utiliser ma carte cadeaux ?

Pour utiliser votre carte cadeau pour régler votre commande, il suffit de rentrer le code dans l’encart « code promo » de votre panier.

Vous pouvez également ajouter votre carte cadeau dans la rubrique mon compte/cartes cadeaux.

Puis-je retourner une commande payée par carte cadeau ?

Il est tout à fait possible de retourner une commande payée en carte cadeau. Elle sera automatiquement remboursée avec un avoir disponible sur votre compte client brillez-moi.

Si le montant à rembourser est supérieur au montant de votre carte cadeau, nous vous rembourserons la différence via un virement directement sur votre compte bancaire ou sur votre compte PayPal selon le mode de règlement initial.

Avant de faire votre retour, pensez à bien à nous en informer.

Vous trouverez toutes les modalités dans la rubrique RETOURS ET ÉCHANGES

 Comment participez-vous à la protection de l’environnement ?

Nous souhaitons contribuer à notre manière à la protection de l’environnement et avons fait le choix de ne travailler qu’avec des stocks limités pour chaque article et ainsi éviter la refabrication systématique, pouvant entrainer des opérations trop importantes de déstockage, dans le but de favoriser la lutte contre la surconsommation que nous connaissons depuis plusieurs années.

Nous expédions nos articles uniquement en France afin de réduire un maximum les trajets les plus polluants, soigneusement emballés dans un sac pour colis recyclé et recyclable, léger et solide, équipé d’une double bande auto-adhésive pour faciliter expéditions et retours, ou encore vous permettre de réaliser vos envois de seconde-main en réduisant ainsi les déchets.

Quels sont vos engagements ?

Brillez-moi est une boutique de mode responsable et engagée. Nous souhaitons participer à l’amélioration du climat et de la biodiversité, c’est pourquoi nous avons décidé de concrétiser nos valeurs en nous alliant à Tree-Nation pour réduire l’empreinte carbone et participer au reboisement de nos forêts.

LE SAVIEZ-VOUS ? La plantation de 5 arbres par mois vous permet de compenser l’ensemble de vos émissions de CO2 liées à vos transports quotidiens, votre logement et votre alimentation.

C’est pourquoi, nous plantons 5 arbres par mois et nous engageons à planter un arbre supplémentaire au sein d’une forêt Française dès 50 € d’achat pour chacune de vos commandes dans notre boutique en ligne.

Nous sommes fiers de bénéficier du Label NetZéro, grâce à ce Label installé sur notre e-shop, chaque fois que nous atteignons un certain taux d’émissions générées par notre site web, un arbre est planté par Tree-Nation pour le compenser.

POURQUOI C’EST IMPORTANT ? Lorsqu’un site web est visité, des données sont transférées et traitées sur des serveurs. L’électricité consommée par ces serveurs et par nos ordinateurs représente 4 % de la pollution atmosphérique mondiale.

CONCLUSION : Vous n’avez plus qu’à vous faire plaisir en nous aidant à faire briller notre belle planète.

LES PAILLETTES 

Les vêtements à paillettes apportent de l’éclat à notre garde-robe, il est donc nécessaire de leur apporter un soin particulier pour conserver leur brillance.

Il est important de vous référer au type de tissu sur lequel se trouvent vos paillettes. Il est recommandé de consulter l’étiquette de chaque vêtement. Cette étiquette vous informera sur la technique de lavage à privilégier pour le bien des tissus et des sequins.

Le lavage à la main, étant la méthode la plus douce, est vivement recommandé pour la longue vie de vos paillettes.

En cas de lavage en machine, sélectionnez un cycle délicat avec une température ne dépassant pas 30 °C et réglez le cycle d’essorage à la vitesse la plus basse. N’utilisez ni javel ni adoucissant. Lavez les vêtements sur l’envers afin de protéger les paillettes.

Le séchage en machine est à bannir. Séchez vos vêtements pailletez à l’air libre sur ceintre ou à plat selon le tissu du vêtement.

Ne repassez pas vos pièces pailletées au risque de faire fondre les paillettes. Si votre vêtement est froissé vous pouvez utiliser un défroisseur vapeur ou suspendre sur ceintre votre vêtement dans une pièce humide comme la salle de bain ou la buanderie.

LES SEQUINS 

Il est recommandé de consulter l’étiquette de chaque vêtement. Cette étiquette vous informera sur la technique de lavage à privilégier pour le bien des tissus et des sequins.

Un lavage à sec est recommandé, pour cela vous pouvez faire appel à un pressing.

Si l’étiquette du vêtement conseille un lavage à la machine à laver, il est impératif de laver le vêtement retourné avec un cycle de lavage délicat pour protéger au mieux vos sequins.

Il est conseillé de laver le vêtement dans un filet de lavage ou une taie d’oreiller afin qu’aucun sequin ne se coince dans le tambour de la machine.

Pour le séchage, il est conseillé d’éponger le tissu entre 2 serviettes, puis de le laisser pendre jusqu’au séchage complet.

Votre vêtement à sequin peut également être lavé à la main. Vous pouvez le laisser tremper pendant une dizaine de minutes avec une lessive adaptée puis rincer le vêtement avec de l’eau froide.

LA VISCOSE 

La viscose est un tissu fluide, lisse, brillant au tombé franc issue de fibre naturelles végétales de coton, de bambou et d’eucalyptus. C’est une matière fine, robuste et douce que l’on compare souvent à la soie tant elle est agréable et douce pour la peau ce qui la rend délicate.

Pour qu’elle reste aussi douce qu’au premier jour, préférez un lavage à la main plutôt qu’en machine.

La viscose ne tolère que les basses températures il est donc recommandé d’utiliser une eau à 30 °C maximum.

Les fermetures éclair, les paillettes ou les strass peuvent frotter et faire des taches. Il est préférable de laver ces vêtements séparément ou d’utiliser un filet de lavage.

La structure de la viscose la rend très facilement froissable et c’est pourquoi les vêtements fabriqués dans cette matière ne passent pas au sèche-linge. Il est préférable de suspendre les textiles sur un cintre à l’air frais et cela peut même vous éviter le repassage qui doit être effectué avec beaucoup de précaution comme pour la soie.

LA SOIE

La soie est un tissu naturel. C’est une matière légère douce et délicate, agréable et brillante très prisé pour son aspect luxueux. Elle est infroissable et très résistante grâce à son importante élasticité.

Pour nettoyer un tissu en soie, on n’utilise pas d’eau chaude. Le lavage se fait avec de l’eau tiède : l’eau chaude abîme les fibres et les rétréci de façon définitive ! Pour un lavage à la main, on évite de frotter (toujours pour prendre soin des fibres) et on laisse plutôt tremper la soie dans l’eau savonneuse (pas plus de 5 minutes).

Il est fortement déconseillé d’utiliser un sèche-linge. Il est préférable de suspendre les textiles sur un cintre à l’air frais et cela peut même vous éviter le repassage qui doit être effectué avec beaucoup de précaution.

Le repassage se fait sur l’envers de la soie lorsqu’elle est encore humide avec une pattemouille.

LES MAILLES

Ne lavez pas vos mailles trop souvent !

La fréquence recommandée est de le laver toutes les 5 ou 6 utilisations.

Afin d’entretenir au mieux votre pièce en maille, nous vous conseillons de le laver à la main ou bien à l’eau froide ou tiède (20° maximum). Si votre pull est en laine, il est préférable d’utiliser une lessive spéciale laine et de laver délicatement le vêtement sans tirer sur la maille au risque de la déformer. Il est important de régler l’essorage au minimum afin de ne pas abimer les fibres.

Nous vous recommandons un séchage à plat, sur une serviette et sur une surface plate. N’oubliez pas de replier les manches pour ne pas qu’elles se détendent.

Le repassage n’est pas nécessaire si le lavage et le séchage se sont correctement déroulés.

Si votre pièce en maille a rétréci vous pouvez utiliser cette astuce : Dans un grand seau d’eau tiède, mélangez 8 cuillères à soupe de glycérine, ou une demi-bouteille de shampoing. Ajoutez-y votre pull en laine rétréci, et laissez-le tremper pendant au moins 1 heure. Ce procédé va détendre les fibres de votre vêtement en laine, ce qui vous permettra de lui redonner sa forme.

Si votre pull bouloche vous pouvez utiliser une pierre ponce qui se révèle très efficace pour enlever les bouloches tout en préservant la matière. Posez votre pull sur une surface plane, tendez bien la zone à traiter et passez délicatement la pierre ponce sans frotter. Votre pièce en laine sera alors comme neuve.

LE JEAN

Pour entretenir la qualité de sa toile, nous recommandons de laver votre pièce en jean le moins souvent possible. Les fabricants recommandent de manière assez unanime d’attendre que vous l’ayez porté plusieurs fois (entre 4 à 6 jours) avant de la mettre au lavage.

En cas de tâche, nettoyez-la localement avec un peu de savon de Marseille ou effectuez un nettoyage à sec avec de la terre de sommière en cas de tâche de graisse.

Et lorsque votre pièce en jean doit passer à la machine à laver, lavez-là sur l’envers pour préserver sa teinte et évitez le sèche-linge.

LE COTON

Pour éviter de faire rétrécir vos vêtements en coton, le lavage en machine à 30°C reste la meilleure solution. De plus, avec une bonne lessive et un lavage au préalable des tâches tenaces, vous verrez que vos vêtements n’ont pas besoin d’une eau plus chaude pour être parfaitement propre.

Afin d’éviter de voir vos vêtements préférés rétrécir avec le temps, privilégiez le séchage à l’air libre et à l’abri du soleil au séchage en machine. 

Pour le repassage de vos pièces en coton, vous pouvez donner un peu d’humidité à vos habits en coton avant de le repasser avec un pulvérisateur d’eau afin de rendre les fibres plus lisses et faciliter le repassage. Nous vous recommandons de privilégier un repassage à la vapeur afin d’éviter de surchauffer le tissu.

LES BIJOUX

La plupart de nos bijoux sont en acier inoxydable ce qui leur donne une résistance à l’eau et leur permettent de ne pas noircir. Vous pouvez retrouver la composition de nos articles sur chaque fiche produit.

Afin de garantir leur éclat et optimiser leur durée de vie dans de bonnes conditions, nous vous recommandons dans les ranger dans leur pochon d’origine après chaque utilisation afin d’éviter le contact avec d’autres métaux qui pourraient les abimer.

Evitez le contact prolongé avec l’eau de mer, de piscine ainsi les produits ménagers. En cas de contact, rincez vos bijoux à l’eau clair et séchez-les.

Le parfum et la transpiration peuvent agir sur la couleur de vos bijoux c’est pourquoi il est recommandé de les nettoyer après chaque usage.

NETTOYER LES TÂCHES

Chez brillez-moi on est pro méthodes douces et naturelles c’est pourquoi nous sommes friands des astuces indémodables et écologiques de nos grands-mères.

1 – Un mélange de bicarbonate de soude et de savon de Marseille est efficace sur bon nombre de tâche tout en respectant les matières ce qui en fait le détachant naturel numéro 1. On frotte délicatement la tâche puis on lave notre vêtement selon les recommandations.

2 – La terre de sommière naturelle et détachante. Cette fine poudre d’argile est un top détachant à sec naturel permettant d’éliminer les taches de graisses comme le beurre, l’huile et même le maquillage sur tous les tissus même les plus délicats. Il suffit de saupoudrer généreusement la tâche et laisser agir une à deux heures (ou toute une nuit pour les tâches robustes ou anciennes). On frotte ensuite la tâche avec une brosse et le tour est joué !

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour nous joindre c’est très simple !

PAR MAIL :

bonjour@brillez-moi.com

PAR TÉLÉPHONE / WHATSAPP du lundi au vendredi de 9h à 17h :

07.49.27.67.98

Notre équipe se charge de vous répondre dans les meilleurs délais ! Un peu de patience nous faisons au mieux 😉

La discrète : 

Elle est une femme qui a le don de marier l’éclat et la discrétion dans son style vestimentaire. Ses vêtements brillent d’une élégance discrète, reflétant sa personnalité unique. Elle sait choisir avec soin des tenues ornées de détails subtils, des étoffes chatoyantes qui captent la lumière d’une manière délicate.

Ses vêtements, bien que parfois ornés de broderies délicates et de perles scintillantes, ne crient jamais l’ostentation. Au contraire, ils semblent être une extension naturelle de sa grâce et de son charme. Elle a cette manière de briller sans éblouir, d’attirer les regards tout en maintenant une aura de mystère.

Sa passion la brillance subtile est une expression de sa confiance en elle, une façon d’affirmer sa personnalité sans arrogance. Elle a le don de trouver l’équilibre parfait entre l’audace et la réserve, créant un style qui est à la fois mémorable et élégant.

Cette femme, avec ses vêtements brillants mais discrets, est une source d’inspiration pour ceux qui la rencontrent. Elle nous rappelle que la véritable beauté réside dans la manière dont nous choisissons de nous exprimer, et que la confiance en soi est la clé pour briller d’une manière qui soit à la fois authentique et respectueuse.

La convaincue :

Elle est une femme qui porte des vêtements brillants avec une conviction tranquille, sans jamais tomber dans l’extravagance. Son style est une expression de sa confiance en elle-même, un reflet de sa personnalité lumineuse.

Ses tenues scintillent, ajoutant une touche subtile d’éclat à sa présence. Elle a le don de choisir des pièces qui, bien que richement ornées, semblent toujours à leur place, en parfaite harmonie avec son allure. Chaque détail est soigneusement pensé, et chaque bijou brille avec une élégance mesurée.

Elle ne cherche pas à attirer l’attention, mais elle ne la fuit pas non plus. Sa confiance tranquille émane d’elle, et les vêtements brillants sont un complément à sa beauté intérieure.

Elle est un rappel précieux que la mode peut être une forme d’expression personnelle, une façon de rayonner sans exagération. Sa capacité à allier la brillance à la sobriété est une leçon en style et en assurance, montrant que l’élégance réside souvent dans la simplicité maîtrisée.

L’extravagante :

Elle est une femme audacieuse, résolument déterminée à briller de mille feux à chaque instant. Pour elle, les vêtements ne sont pas simplement des morceaux de tissu, mais plutôt des toiles sur lesquelles elle peint sa propre lumière.

Elle a une passion pour les vêtements entièrement brillants, des robes étincelantes qui reflètent sa personnalité flamboyante. Les paillettes, les sequins et les tissus scintillants font partie intégrante de son style, ajoutant une touche d’éclat à chaque occasion.

Elle porte ses vêtements avec une assurance contagieuse, défiant les conventions tout en restant fidèle à elle-même. Pour elle, l’extravagance est une forme d’expression, une façon de célébrer la vie avec éclat.

Elle nous incite à oser briller de mille feux, à exprimer notre personnalité sans compromis, et à célébrer notre unicité avec audace et éclat.